POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1 – Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en mapupa.com. No obstante, si no quedas satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto o productos en un plazo máximo de 14 días después de la fecha de recepción. Para ello deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mapupa.com o contactándonos a través de nuestro formulario.

Mapupa coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por Mapupa con su agencia de transporte.

Para cambios, deberás entregar tu producto al mensajero cuando se te entregue el nuevo. Los cambios se realizarán sin ningún coste adicional para el cliente.

Los reembolsos se realizarán una vez la mercancía sea recepcionada en nuestro almacén y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, a excepción de los casos en que su compra presente daños de fabricación o derivados del transporte.

En el caso de un producto dañado, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en las siguientes 24 horas de la recepción.

Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, tiene que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

2 – Atención al cliente

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@mapupa.com.

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